Кого называют нейросети, когда покупатель ищет производителя техники

Паспорт поставщика

Какие сведения о компании стоит держать одинаковыми на сайте, у дилеров, в каталогах и в документах.

1. Кто выНаименование, юридическое лицо, ИНН, география производства.
2. Что вы выпускаетеКатегории продукции, назначение, совместимость.
3. Чем это подтвержденоТехнические характеристики, сертификаты, инструкции.
4. Как купитьНаличие, сроки поставки, как получить предложение.
5. Кто рядом с покупателемДилеры, сервисные центры, запчасти.
6. Кто отвечает за эти сведенияОтветственный контакт, дата обновления, внешние подтверждения.

Почему именно это

В нашем замере сайты предприятий выборки — 8,1 % событий цитирования на двух поисковых поверхностях. Остальное — подборки и каталоги, страницы дилеров и других производителей. И модели путают компании с похожими названиями: на вопрос о производителе косилок одна из них выдала гонщика Формулы-1. Отсюда простое правило: сведения о компании должны совпадать на сайте, у дилеров, в каталогах и в документации. Цифры нашей выборки на всю отрасль не переносятся; сам тип проверки — переносится.

Семь шагов ниже показывают, что система видит сейчас. Паспорт — какие данные держать в порядке независимо от одного запроса.

Семь шагов, которые вы сделаете сами за час

Ничего заказывать не нужно. Понадобится доступ к любой нейросети и полчаса времени.

1. Спросите модель про своё предприятие три раза в трёх новых чатах Считайте, сколько раз ответ верный, а не какой он был первый.
2. Задайте один и тот же вопрос в режиме с поиском и без него Разницу увидите сразу — и поймёте, на какую половину вы можете влиять.
3. Проверьте, о вас ли речь Сверьте в ответе номер налогоплательщика, город и отрасль со своими. Совпадение названия ничего не значит.
4. Спросите как покупатель, без имени компании Узко по своей специализации. Потом сравните с широким вопросом про отрасль в целом — ответы будут разные.
5. Откройте свою страницу контактов Посмотрите, не стоят ли рядом без разделения адрес завода и адрес офиса продаж. Программа, которая читает эту страницу, легко путает завод с офисом.
6. Посмотрите, какие сайты модель приводит как источники Есть ли среди них ваш. Этот шаг сильнее остальных вместе взятых.
7. Сравните свою главную страницу год назад и сегодня Откройте web.archive.org, вставьте адрес сайта, выберите копию годичной давности. Не пропали ли заголовок, превью ссылок, город, раздел с продукцией. У семеноводческой компании из доклада за восемь месяцев пропали заголовок и превью, а город сменился на Москву.

Эти семь шагов и паспорт поставщика есть отдельным листом A4 с двух сторон: скачать PDF на печать или открыть в браузере.

Чего этот замер не измеряет

• Связь между правками на сайте и ростом упоминаний. У нас нет ни одного измерения, где предприятие что-то изменило и мы бы зафиксировали изменение видимости. Международный бенчмарк эту гипотезу оспорил.
• Причину, по которой конкретное предприятие не названо. Выпасть можно на шести разных шагах, и снаружи они выглядят одинаково. Измеряется результат, а не шаг, на котором произошёл сбой.
• Память моделей в динамике. Она меняется, когда разработчик собирает новый обучающий корпус. Это его график, и предприятие на него не влияет.
• Региональную картину. Замер задавал вопрос о поставщиках по России в целом: у большей части выборки региона в тексте вопроса не было. Картину по регионам даст отдельный замер с регионом в каждом вопросе.

Что это за замер

Выборка — открытые списки отраслевой ассоциации производителей сельхозтехники: её члены и ассоциированные организации. Это закрытая совокупность, а не случайная выборка и не рейтинг лидеров: кого ассоциация опубликовала, того и мерили. В исходных списках 207 организаций. Две из сравнения вышли: у одной российский сайт принадлежит дистрибьютору, другому юрлицу, у другой домен выставлен на продажу.

• 205предприятий в замере
• 5поверхностей: три отвечают из памяти, две ходят в интернет
• 3–9повторов одного вопроса на каждой модели
• 46 342разобранных случая цитирования источников

Предприятие опознаётся по номеру налогоплательщика или регистрационному номеру. Совпадение названия основанием не считается: в отрасли есть одноимённые заводы в разных городах.

Что считается упоминанием

Упоминание — это совпадение трёх условий сразу. Если хотя бы одно не выполнено, случай упоминанием не считается.

Вопрос «что вы знаете о заводе таком-то» даёт другую картину и в этих числах не участвует: он подсказывает модели ответ.

Три правила, на которых всё держится

• Пропуск не равен нулю Если модель не ответила, если поверхность недоступна, если поле не заполнено — это отсутствие данных. Неизмеренный показатель исключается из расчёта, а не засчитывается предприятию как провал.
• Совпадение названия не равно упоминанию Модель называет «Шумахер» — это гонщик или косилка? Называет «Агро» — это кто из полутора сотен компаний с таким корнем? Совпадение имени в тексте ответа само по себе упоминанием не считается.
• Считается частота, а не первый ответ Один и тот же вопрос, одна модель, один день, девять повторов: восемь раз компания названа, девятый — нет. Единичный ответ измерением не является.

Как перепроверить нашу цифру

Любое число из доклада должно выдерживать четыре вопроса. Задавайте их нам — и любому, кто принесёт вам замер видимости.

1. Сколько раз задавался каждый вопрос Один ответ модели — это не данные. Если число повторов не названо, цифру проверить нельзя.
2. Какова доля неполученных ответов и куда их записали Если доля неудачных не указана вовсе — либо её не считали, либо она неприятная. В контрольном замере это четыре сбоя из тысячи двухсот, и все четыре лежат в данных отдельными строками, а не выброшены.
3. На скольких моделях и в каком режиме Замер по четырём системам, где одна не отвечала, — это замер по трём, и называться он должен именно так. Два исследования, сделанные на разном числе моделей, между собой несравнимы.
4. Сохранены ли сырые ответы Если сохранены, разметку можно переделать и перепроверить без нового платного прогона. Если не сохранены, проверить цифры невозможно в принципе.

Если ваше предприятие входило в выборку

Рейтинга предприятий мы не публикуем. В материалах исследования — только отраслевые распределения; названия компаний звучат лишь там, где ошибается нейросеть, и там, где получено согласие.